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耐信地板如何做好售后服务

发布时间:2017 - 08 - 01 作者:耐信地板学院
很多人家在装潢的时候不免要铺地板,但是市场的地板名牌琳琅满目,到底是选什么牌子呢,估计这个时候很多的家庭都陷入深深的苦恼啊。俗话说的好啊,买东西不仅要看东西的质量,还要看一看这些品牌的售后服务怎么样。有很多家庭在各种渠道下选择了湖北名牌地板-耐信地板。然后这些家庭又陷入了苦恼啊,到底耐信地板的售后服务到底怎么样呢?是否很周全呢?能不能让人无后顾之忧呢?今天就让小编来好好说以说吧。
 
湖北名牌地板-耐信地板的售后服务在全国各地拥有庞大的售后服务队伍,在全国各地建立了完善的售后服务体系。在整个发展过程中,地板牌子的售后服务,一定要始终把服务质量作为全过程质量管理的重要一环。对企业流程进行分析的基础上,对售后、物流服务的开发、设计、作业等全过程进行质量控制和不断创新。

在各大地板牌子的售后保期服务中,还存在一种现象是增加费用延长保修期。不断地提供产品工艺、更新地板等主材的配置是保证产品质量的必要途径。
 
延长保修期是企业延续优质服务的一种做法,这些应该包含在整个服务过程当中。若想更快地推动行业发展,地板牌子的大企业应该大胆提高服务质量,并主动接受大众监督。
 
湖北名牌地板-耐信坚持认为,客户在体验产品的的售前、售中、售后的过程中都有可能出现投诉的情况,只是所处的阶段及针对的具体问题不一样而已,由此派生出的处理难度也会有很大的差异。

 
但是不管处理的难易程度,及时给予客户回馈是一个非常重要的前提。很多简单的投诉问题就是因为拖延而逐步复杂化的。经过大量的实际案例分析,客户投诉的24至48小时是处理投诉问题的“黄金期”,尤其是产品的质量投诉,如果有的客户投诉实木地板起拱变形,而服务人员又未能及时到达现场收集相关的地面、墙壁、地板的水分数据,那么经过一段时间之后,这些数据已经失真,而鉴定产品的起拱变形究竟是人为还是品质问题就会很麻烦。这样下来,就会有衍生出许多非正常投诉纠纷。所以每一位耐信地板的品牌代理商都要认真、谨慎对待。在接到投诉的48小时内,要有专员到达现场,搜集数据资料,并为客户提供初步的解决方案。另外,就是遇到维修问题,也要遵循这个黄金法则,要及时给予客户满意的回馈。
 
听了小编对耐信地板售后服务的介绍,是不是觉得耐信地板的售后服务棒棒的呢,小编也是这么认为的。所以小编觉得呢,可以放心的购买耐信地板啦。但是呢,小编觉得在铺设地板的时候,也是很重要的。所以呢,小编建议不要自己随便的铺设啊,最好是找来专业的工程队铺设啊,如果可以的话可以要求购买的商家帮忙铺设啊。因为地板一旦铺设好了之后就无法复工啊。所以呢,希望各位顾客要注意一下啊。希望小编的话能对大家有所帮助啊。 

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