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反馈问题

客户可以通过官方网留言、24小时客户服务热线、微信公众号等多种渠道联系耐信地板反馈遇到的问题,工作人员会及时予以回复。

定制方案

耐信地板将安排专业的服务团队,与客户进行详细沟通,制定让客户满意的合理的解决方案,并全程记录以备后查。

解决问题

与客户沟通确定解决方案后,安排专人上门服务,解决客户问题。客户可为本次问题处理情况打分、评价,便于后期公司跟踪回访。

跟踪回访

客服人员将不定期根据客户的回馈信息进行跟踪回访,了解客户使用情况以及客户后期遇到的疑问。

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